Viajar en avión es algo fantástico. Sacando nuestro billete para ir a esa otra parte que nos han recomendado, sentimos como un pequeño cosquilleo que nos hace sentir de forma única, que devuelve la ilusión incluso a la persona que menos le gusta el trazado o paseo de las maletas.
Sin embargo, si algo falla y sufrimos una cancelación, ¿dónde quedan los derechos de los pasajeros? Dependiendo de la aerolínea escogida nos veremos más arropados o menos pero, lo que sí es cierto es que siempre contamos con unas bases que lo ponen todo mucho más fácil, trabajado para que tú no tengas de qué preocuparte.
¿Cuáles son los derechos de los pasajeros en aviones comerciales?
Conocer los derechos que un pasajero en vuelos comerciales nos ayuda a viajar de una forma más segura, a saber cuáles son nuestros beneficios en el caso de que el avión no salga o se retrase en el tiempo. A partir de las dos horas, como pronuncian las autoridades, podemos advertir que nos falta, que aquello que esperábamos no se ha cumplido.
Las reclamaciones Binter están a la orden del día y es que, si hay algo que se nos escapa siempre es bueno contar con organizaciones profesionales, empresas que nos ayudan con la gestión que tanto cuesta realizar. A continuación, además, te orientamos sobre los derechos del pasajero en vuelos comerciales:
Derecho a información
La persona que sube a un avión tiene que estar informada en todo momento de cada una de las cosas sobre el sitio al que va. Desde el aeropuerto conviene que se haga un pequeño recordatorio de cuáles son los artículos que no puede llevar, el tipo de maleta que puede meter dentro o las normas de seguridad que se deben acatar son algunos de los aspectos de interés.
Derecho a la asistencia
La asistencia también es importante dentro de un avión. Desde que entramos en la línea hasta que llegamos al lugar de destino se hace fundamental que podamos contar con una serie de personas que estén para nosotros. Médicos, personal de seguridad o enfermeros pueden estar a disposición de aquel que se va a mayar a otra parte dentro de poco. ¿No crees que así estarás mucho mejor?
Derecho al reembolso
Por más ganas que tengamos de viajar la cancelación de vuelos es algo que puede estar ahí. Sin que nosotros nos planteemos -ni esperemos- nada, se pueden dar problemas que nos impidan disfrutar de ese destino tan ansiado, de unas vacaciones que llevabas tiempo esperando. Ante esto, conocer cuáles son los derechos de devolución que hay, igual nos ayuda a gestionar dicha incidencia.
¿Funcionan las reclamaciones ante una cancelación del vuelo comercial?
Sí. Las quejas suelen funcionar pero siempre que estemos arropados por una empresa que sepa respaldarnos. Con Transavia reclamaciones, por ejemplo, hemos visto cómo aquellas personas que se han quedado en la pista pudieron hacerse con lo que les pertenecía, ver cómo en su número de cuenta aparecía el reembolso por los vuelos que una vez se retrasaron.
Con la posibilidad de que nos den una compensación por esas horas que hemos esperado, por el tiempo que llevamos en la cola sin suerte, nosotros como pasajeros podemos quedar tranquilos, saber que todo momento habrá un equipo profesional que nos sirva de apoyo y/o ayuda. Luchando por los derechos del viajero, si en algún momento te ves en esta situación no hay nada como saber a quién acudir.
Los derechos de los pasajeros en aviones deben estar bien cubiertos. Ante cualquier imprevisto o error que tenga la compañía aérea podemos salir con el dinero que en otro momento invertimos. Si bien lo que queríamos (seguramente) era irnos de viaje, el detalle de poder recuperar el importe cobrado por el vuelo, nos puede servir de alivio de cara a los próximos planes.
Servicio de reclamación de vuelos en Internet, ¿una buena alternativa?
Los vuelos, tanto si son comerciales como si no lo son, pueden sufrir de reclamaciones y hacer que nuestras ilusiones queden vacías. Hoy, con el mundo digitalizado al completo, nos encontramos ante la posibilidad de hacerlo también online. Si bien el acto nos puede ocurrir al llegar al aeropuerto, compensa saber que las firmas se pueden conseguir desde la red.
Dejando nuestros datos y anunciando cuál es la aerolínea en cuestión, no importa cuánto sea lo que hayamos esperado en la escena o la hora a la que no haya llegado nuestro avión porque, con unas simples líneas podrás hacer que te devuelvan el dinero y quedes indemnizado al 100%. Esto, que es algo que tienen muy vigilado las firmas que van contra las compañías de comerciales, beneficia al pasajero desde el inicio.
Como vemos, los derechos de los pasajeros en aviones (sean comerciales o no) son una realidad que nadie puede negar y, si los tenemos presentes, seguramente podamos sacarle provecho ante una situación desesperada como ese vuelo que no sale cuando lo único que queríamos era irnos de vacaciones para poder descansar de neustra rutina diaria. Estando informado y atendiendo a todo lo que se nos dice, al menos podremos disfrutar de lo que nos corresponde.