El uso de correos electrónicos en el marketing digital

Se trata del llamado e-mail marketing. Esta estrategia forma parte del mundo del outbound marketing, el cual es un tipo de mercadotecnia que aborda al posible cliente (no que lo atrae). Es una táctica que lleva varias décadas en práctica, siendo aún usada por ser de las más efectivas y porque genera un tráfico propio e interacción con el público.

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En el e-mail marketing hay diversas maneras de escribir los textos. Además, el volumen de trabajo es enorme: se necesita enviar una gran cantidad de mails. De hecho, hay gente que se sorprende al enterarse que la efectividad de este método ronda entre el 1% y 3%. Es decir, de cada 100 correos se logra captar 1 o 3 posibles clientes. No obstante, al tener una base de datos amplia se incrementan mucho las personas que se captan.

Por lo antes dicho, esta técnica tiende a ser masiva. Envíos de 100, 500 o más de 100 correos. Incluso, hay empresas que manejan cantidades de 10 mil, 25 mil, 50 mil y hasta 100 mil envíos de email. Semejantes cantidades obligan a tener una plataforma que automatice estos envíos y categorice los diversos asuntos para correos. Solo de esta manera se pueden lograr los objetivos del e-mail marketing.

Las ventajas del correo electrónico en la mercadotecnia

Esta manera de usar los medios digitales para captar clientes se usa desde los años 90 del siglo XX. En la actualidad, sigue usándose aún cuando han surgido otras tácticas de mercadotecnia digital tales como: el SEO, las redes sociales, la publicidad mediante banners, etc. Su efectividad y comodidad es comprobada, lo cual se patentiza en las siguientes ventajas:

  • Logra hacer un embudo de ventas con rapidez
  • Es perfecto para segmentar a los potenciales clientes
  • Es una manera de compartir contenido de valor de manera directa
  • Mantiene una relación más directa con los prospectos de clientes
  • Permite medir con más facilidad los resultados de las campañas de publicidad

Resta decir que es un método bastante económico. No requiere de servidores, tampoco de costear una página web, ni se necesita pagar una plataforma para mostrar publicidad. Además, los mails pueden hacerse llegar a miles de personas con tan solo hacer un clic.

¿Qué se necesita para una campaña de correos?

Para el email marketing se necesita planificación. Lo primero es tener una base de datos con los correos de clientes potenciales. Esta información se puede obtener de varias maneras. Las bases de datos se pueden comprar. Igualmente, se pueden obtener correos mediante la suscripción de personas en una web.

Es importante que la base de datos tenga los correos ya segmentados en base del buyer persona. Ahora, cuando se habla del envío de los mails, no hay que olvidar que se trata de enormes cantidades. No es viable enviar de modo tradicional cantidades de 10 mil o hasta 100 mil correos. Por eso, se ha creado software para automatizar esta función.

El software de envío masivo es una herramienta imprescindible. Solo con su ayuda se logra controlar, gestionar y elaborar los mails. Asimismo, se trata de programas que se enlazan perfectamente con las bases de datos. Suelen poseer plantillas de los diversos correos web que se enviarán.

Características y ventajas de una herramienta de mails masiva

En el mercado hay varias opciones para este tipo de trabajo. Por eso, es necesario conocer los criterios para la elección de una plataforma de envíos de correos web en grandes cantidades. Respecto a este tema, mostramos los principales aspectos a considerar en una plataforma de envíos para el email marketing.

  • Una buena plataforma no sólo envía correos de manera masiva. También, debe contar con un editor de texto orientado a la redacción de correo web. Por ejemplo, que permita distinguir las distintas partes de un email: encabezado, cuerpo y cierre.
  • Lo mejor es que tenga un algoritmo propio, de modo que pueda categorizar los diversos buyer persona.
  • Es importante una IP limpia, que no sea detectada como spam por los diversos servidores de correo electrónico. Cuando las IP son tachadas como spam, luego los correos enviados no llegan a la bandeja de entrada.
  • Debe tener cierto margen de mailing gratuito. Por ejemplo, que hasta 500 correos por envío se puedan hacer sin coste. Las cantidades más elevadas implican un pago. No obstante, este margen gratuito permite probar el servicio antes de comprometerse a usarlo con cantidades grandes de correos.
  • Es importante que el software de envío se pueda enlazar con una base de datos. De ese modo, simplemente se pide que haga el envío a todos los destinatarios ubicados en esa base. 
  • Es de vital relevancia que pueda indicar si los correos enviados resultan abiertos. Esta indicación permite saber estadísticas, las cuales son una de las bases del email marketing.

Lo ideal es que la propia plataforma de envíos se convierta en una suite completa para la realización de los correos, así como para su envío y manejar datos estadísticos. Se logran contabilizar cuántos mails se enviaron, cuáles fueron abiertos por sus receptores, a la vez de cuántos fueron respondidos. También, si el correo lleva un link interno saber cuántas personas usaron ese link.

¿Por qué se sigue usando el email marketing?

Esta estrategia de marketing digital existe desde hace casi 30 años. Curiosamente, ha logrado mantenerse aun cuando existen otras alternativas. Por ejemplo, se sigue utilizando incluso con existencia de redes sociales y diseño de páginas, o diversos blogs,para atraer clientes potenciales. 

Sin embargo, sucede que el email marketing tiene la ventaja de un trato directo con los prospectos. Además, ofrece un tráfico propio. Cuando los servidores de red sociales,o páginas de embudo de ventas, se caen; la persona puede seguir teniendo un flujo de comunicación con intención de concretar ventas. 

Tal vez, su único detalle es que tiene un bajo porcentaje de conversión. Sin embargo, estos se compensa con bases de datos con gran cantidad de correos. A su vez, también sucede que el envío de correo masivo es algo sencillo. Por lo tanto, no es tan complicado invertir tiempo y esfuerzo en realizar esta actividad. 

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